2011年3月21日星期一

评审表

我在很久以前就曾经在国际饮食业里工作过一小段日子。对我来说,那是挺特别的一些经历。自从我在饮食业工作后,我才发现原来有mystery shopper这种考验。所谓的mystery shopper就是说公司聘请不明人士人来测试与观察某企业产品和服务等个细节方面的事物。假设你是一家奢华精品零售店,那他们就会针对该品牌服务员的服务态度,产品知识,环境整洁等等来暗地里做一个详细的记录。我以前常常都会遇到mystery shopper,并且给调查出来的成绩都是非常优越。原因不是因为我服务超级好,可是他们一副寒酸样就让我们知道他就是“秘密”的顾客。mytery shopper里的每一项评审项目都是非常细节和繁多,页数多大10页以上。尽管有些要求是让人百思不解,可是只要能达到它的细节要求,那成绩就会越优越,同时也表示该企业的产品和服务是一流的。

对于企业部分,我同意这类的打钩式的测试方法,但并不是每一件事情都可以用该方法来衡量它的优劣。你先别取笑我,因为在现实的生活里有太多人用这类的打钩式来衡量一个人,甚至一段情感的好坏和价值。我曾经有一位年过30的单身朋友,他总是在不断地扩大的交际圈子里寻觅着达到他细节项目标准的人。他和我说在他的心里早已经有高达3页以上的评审项目,外在打扮到内在涵养,交际圈子到职业背景,休闲兴趣到身心健康。。。无可否认的是他的条件的确很不错,可惜事过几年后的他依然单身,依然寻觅中。

因为感情不是儿戏,甚至是一辈子的事,因此很多人就是执着一颗非要寻觅完美伴侣不可的心,毕竟这个人可能你需要面对一辈子,相处一辈子。我非常同意一句话---“你选人,人选你”,这是感情世界里的一个绝对定律,只是在寻求达到自己标准伴侣的同时,是否有把感情的可能性无意间地给缩小许多。感情之所以奥妙,我相信是因为它总是不按理出牌,颠覆逻辑,往往的可能性就在我们觉得没可能的当中萌生。我们所喜欢的那一群人并不代表他们也如同地喜欢我们,可惜爱作弄人的命运却偏偏让我们不喜欢的那一群人像冤鬼一般对我们缠绕不放,仿佛非要夺取我们灵魂不可。其实种种在生活上的机遇岂不是已经告诉了我们,爱情的可能性不只有心中那一叠叠的详细评审表。

心中评审的项目并不一定在现实的相处模式中适合自己。当感情经过了解,思考再共同改进与成长后,那就会有一份标准的评审表。

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